Politique d'expédition

Chez Le Royaume des Cartes, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais tout en garantissant un emballage soigné.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine ainsi que dans plusieurs pays de l'Union européenne. Si votre pays n'est pas disponible lors du passage en caisse, n'hésitez pas à nous contacter à hello.leroyaumedescartes@outlook.fr.

Délais de traitement

Les commandes de produits en stock sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Précommandes

Toute précommande passée sur notre site est ferme et définitive et ne peut être annulée à la demande du client, sous réserve des droits impératifs dont celui-ci bénéficie en vertu de la législation applicable.

En validant une précommande, le client reconnaît s’engager à acquérir le produit concerné selon les conditions indiquées lors de la commande.

Les produits indiqués comme Précommande sur leur fiche produit sont expédiés à partir de la date mentionnée sur la page produit.

En passant une commande contenant un ou plusieurs articles en précommande, le client reconnaît avoir pris connaissance de la date d'expédition estimée.

Les dates de sortie communiquées par les fabricants ou distributeurs peuvent exceptionnellement être modifiées. En cas de report indépendant de notre volonté, nous informerons les clients dès que possible.

Si une commande contient à la fois des produits en stock et des produits en précommande, la commande pourra être expédiée en une seule fois lorsque tous les articles seront disponibles, sauf indication contraire ou accord préalable.

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné et de la destination.

À titre indicatif :

• France : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

• Union européenne : 3 à 10 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité ou les conditions du transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction du poids de la commande, du transporteur choisi et du pays de destination.

Les éventuelles offres de livraison gratuite sont précisées directement sur notre boutique lorsqu'elles sont applicables.

Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est communiqué par e-mail dès l'expédition de la commande afin que le client puisse suivre son colis.

Colis perdus ou retardés

Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison relèvent de sa responsabilité.

En cas de retard important, de perte ou d'anomalie de livraison, nous invitons le client à nous contacter à hello.leroyaumedescartes@outlook.fr. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.

Colis endommagés

Si un colis est reçu endommagé, nous recommandons au client de prendre des photos du colis avant son ouverture et de nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions traiter la situation.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, Le Royaume des Cartes ne pourra être tenu responsable des conséquences ou des frais supplémentaires liés à une réexpédition.

Contact

Pour toute question concernant une commande ou une livraison, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : hello.leroyaumedescartes@outlook.fr