Politique d'annulation des commandes

Chez Le Royaume des Cartes, nous comprenons que des changements peuvent survenir après une commande. Notre politique d'annulation a pour objectif de définir clairement les conditions applicables aux demandes d'annulation.

Annulation d'une commande avant expédition

Précommandes

Toute précommande passée sur notre site est ferme et définitive et ne peut être annulée à la demande du client, sous réserve des droits impératifs dont celui-ci bénéficie en vertu de la législation applicable.

En validant une précommande, le client reconnaît s’engager à acquérir le produit concerné selon les conditions indiquées lors de la commande.

Les demandes d'annulation doivent être envoyées le plus rapidement possible à :

E-mail : hello.leroyaumedescartes@outlook.fr

Une commande peut être annulée uniquement si celle-ci n'a pas encore été préparée ou expédiée.

Une fois la commande expédiée, elle ne pourra plus être annulée. Le client pourra toutefois exercer son droit de rétractation conformément à la réglementation applicable.

Commandes en précommande

Les articles indiqués comme Précommande sont des produits réservés auprès de nos fournisseurs afin de garantir leur disponibilité au client.

Lors de la validation d'une commande contenant un article en précommande, le client reconnaît avoir pris connaissance :

• du statut de précommande du produit ;

• de la date d'expédition estimée indiquée sur la fiche produit ;

• des éventuels délais liés à la sortie officielle du produit.

 Toutefois, une fois que le produit a été commandé auprès de nos fournisseurs ou que la préparation de la commande a commencé, l'annulation n'est plus possible.

Modification d'une commande

Si vous souhaitez modifier une commande (adresse de livraison, quantité, produit), veuillez nous contacter rapidement à :

hello.leroyaumedescartes@outlook.fr

Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande, mais aucune modification ne pourra être garantie après le traitement de la commande.

Commandes déjà expédiées

Une fois la commande remise au transporteur, elle ne peut plus être annulée.

Si vous souhaitez retourner votre commande après réception, vous pouvez exercer votre droit de rétractation conformément à notre Politique de remboursement et aux dispositions légales applicables.

Remboursements liés aux annulations

Lorsqu'une annulation est acceptée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximum de 10 jours ouvrables après validation de l'annulation.

Les délais d'apparition du remboursement peuvent varier selon l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement utilisé.

Contact

Pour toute demande d'annulation ou question concernant votre commande :

Le Royaume des Cartes
E-mail : hello.leroyaumedescartes@outlook.fr